Start / Ring Klingel keine Verbindung

Ring Türklingel: keine Verbindung beim Einrichten

Wenn deine Ring Klingel bei der Einrichtung keine Verbindung zum WLAN bekommt, liegt es laut Ring-Hilfe oft am Router und nicht an der Klingel. In Europa darf ein Ring-Gerät die 5-GHz-Kanäle 36 bis 64 nicht nutzen, und ein WPA3-Netz kann es zwar sehen, aber nicht betreten. Beides stellst du im Router um.

Aktualisiert am 7. November 2026. Redaktionell verantwortlich: Thomas Brinkhaus, Brinkhaus GbR. Änderung: Neue Seite. So arbeiten wir

Redaktionell geprüft von Thomas Brinkhaus, Brinkhaus GbR.

Warum die Klingel dein WLAN nicht findet

Ring schreibt im Hilfeartikel zu Einrichtungsproblemen, dass Ring-Geräte in Kanada, ganz Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland und Japan bestimmte 5-GHz-Kanäle nicht verwenden dürfen. Gemeint sind die Kanäle 36 bis 64. Funkt dein Router gerade auf einem davon, taucht das 5-GHz-Netz bei der Einrichtung nicht auf. Ring empfiehlt für diese Regionen die Kanäle 100 bis 165.

Derselbe Artikel sagt auch, dass manche Ring-Geräte nur 2,4-GHz-Netze unterstützen. Hast du getrennte Netze für 2,4 und 5 GHz und erscheint das 5-GHz-Netz nicht, sollst du laut Ring das 2,4-GHz-Netz wählen. Welche Bänder dein Modell kann, steht im Datenblatt des Modells.

Netz wird angezeigt, Verbindung scheitert trotzdem

Für die Meldung zu einem inkompatiblen Netz nennt Ring eine eindeutige Ursache: Der Router nutzt eine Verschlüsselung, die das Ring-Gerät nicht unterstützt, zum Beispiel WPA3. Ring betont, dass das kein Problem der Signalstärke ist. Die Klingel sieht das Netz, kommt aber nicht hinein. Die Hilfe rät, im Router den Netztyp auf WPA2-Personal zu stellen und eine Option namens PMF oder Protected Management Frames abzuschalten. Kannst du am Router nichts ändern, nennt Ring als Ausweg ein eigenes 2,4-GHz-Netz mit WPA2.

Bei einer Meldung zum falschen Passwort lässt Ring dich das Netz auf dem Handy vergessen und neu mit demselben Passwort verbinden. Klappt das auch am Handy nicht, ist der Internetanbieter die nächste Stelle. Sonderzeichen im Netznamen wie Apostroph, Leerzeichen, Ausrufezeichen, @, #, $, % oder & sollst du laut Ring entfernen.

Internet fehlt, obwohl das WLAN steht

Scheitert die Einrichtung an der Internetverbindung, nennt Ring drei Prüfungen. Zieh am Router alle Netzwerkkabel ab bis auf die Hauptleitung zum Modem oder zur Wanddose. Ruf mit dem Handy im selben WLAN ring.com auf. Und wenn im Haus mehr als ein Router läuft, kann das laut Ring Verbindungsprobleme mit Ring-Geräten auslösen. Ring rät, nur einen Router zu nutzen oder einen Bridge-Modus mit Hilfe des Anbieters einzurichten.

Ist die Klingel weit vom Router entfernt, nennt Ring einen WLAN-Repeater oder ein Mesh-System als Lösung. Halte das Handy während der ganzen Einrichtung nah an der Klingel.

So gehst du vor

1. Prüfe in der Router-Oberfläche, auf welchem Kanal das 5-GHz-Netz funkt. Liegt er zwischen 36 und 64, wähle einen Kanal zwischen 100 und 165 oder nimm das 2,4-GHz-Netz.
2. Steht die Verschlüsselung auf WPA3, stelle sie auf WPA2-Personal und schalte PMF ab, wie Ring es beschreibt.
3. Entferne Sonderzeichen und Leerzeichen aus dem Netznamen.
4. Teste mit dem Handy im selben WLAN, ob ring.com lädt.
5. Läuft ein zweiter Router im Haus, schalte ihn für die Einrichtung ab oder lass ihn als Bridge einrichten.
6. Bei Akku-Klingeln: Akku laden. Bei Kabel-Klingeln: prüfen, ob der Trafo die Werte des Modells liefert.

Häufige Fragen

Warum sehe ich das 5-GHz-Netz in der Ring App nicht?

In Europa darf ein Ring-Gerät die Kanäle 36 bis 64 nicht nutzen. Liegt dein Router dort, bleibt das Netz unsichtbar. Ring empfiehlt die Kanäle 100 bis 165. Manche Ring-Geräte können außerdem nur 2,4 GHz.

Was heißt die Meldung inkompatibles Netzwerk?

Laut Ring nutzt dein Router eine Verschlüsselung, die das Gerät nicht kann, etwa WPA3. Mit WPA2-Personal und abgeschaltetem PMF klappt die Verbindung, oder du richtest ein eigenes 2,4-GHz-Netz mit WPA2 ein.

Wo finde ich den QR-Code für die Einrichtung?

Ring nennt drei Stellen: unter einer abnehmbaren Frontblende oder Akkuabdeckung, auf der Verpackung oder in der Einrichtungsanleitung.

Was ist das Ring-WLAN, das ich in der App sehe?

Das ist ein Zugangspunkt, den die Klingel im Einrichtungsmodus aufspannt. Taucht es nicht auf, soll bei Akku-Geräten der Akku geladen sein und bei Kabel-Geräten die Stromversorgung zu den Anforderungen passen.

Quellen, abgerufen am 6. November 2026: Ring, Fixing setup issues. Der Eurobetrag im Beispiel ist frei gewählt.

Für deinen Fall sind außerdem Ring ohne Abo: was noch geht, Ring Intercom an der Gegensprechanlage und Videotürklingel ohne WLAN relevant.

Für deinen Fall sind außerdem Ring Video Doorbell 2 relevant.